Rückerstattungsrichtlinie

Bei Yetours™ ist es unsere Priorität, ein außergewöhnliches Reiseerlebnis zu bieten. Wir erkennen an, dass Reisepläne manchmal ändern können, und wir bemühen uns, unseren Rückerstattungsprozess transparent, unkompliziert und fair zu gestalten.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen können je nach Art der gebuchten Dienstleistung und den jeweiligen Richtlinien des Anbieters gewährt werden. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Buchungen für eine Rückerstattung in Frage kommen.

• Flugtickets – Rückerstattungen hängen von den Tarifregeln der Fluggesellschaft und dem Tickettyp ab. Nicht erstattungsfähige Tickets können in der Regel nicht zurückerstattet werden.
• Hotelreservierungen – Rückerstattungen sind verfügbar, wenn Stornierungen gemäß der Stornierungsrichtlinie des einzelnen Hotels vorgenommen werden.
• Mietwagen (Car Sharing) – Rückerstattungen unterliegen der Stornierungsrichtlinie des Mietwagenanbieters.

2. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben und eine beantragen möchten, wenden Sie sich bitte über einen der folgenden Kanäle an unser Kundenservice-Team:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website
• Telefon: +44 1834 820820

Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Buchungsreferenznummer und relevante Details an, um den Prozess zu beschleunigen.

3. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von bis zu 60 Werktagen bearbeitet. Die tatsächlichen Bearbeitungszeiten können jedoch je nach Dienstleister und Zahlungsmethode variieren.

4. Nicht erstattungsfähige Gebühren

Bestimmte Gebühren, wie Servicegebühren, Bearbeitungsgebühren oder vom Anbieter festgelegte Strafen, können nicht erstattungsfähig sein.

5. Wichtige Hinweise

• Stornierungsrichtlinien und Anspruch auf Rückerstattung werden vom Dienstleister und nicht von Yetours™ festgelegt.
• Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen Ihrer Buchung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
• Rückerstattungsbeträge können aufgrund von vom Anbieter erhobenen Gebühren gekürzt werden.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bezüglich Rückerstattungen benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie sich für Yetours™ entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Planung Ihrer perfekten Reise zu helfen!