Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teilnahmeberechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und als Privatverbraucher (nicht als Unternehmen) handeln, um das Portal für Buchungen zu nutzen.

Betreiberinformationen

Inhaltsverzeichnis

1. Leistungsumfang
2. Buchungsprozess und Kontaktinformationen
3. Vermittlung von Flügen
4. Vermittlung von Versicherungen
5. Vermittlung von Hotelbuchungen
6. Vermittlung von Mietwagenbuchungen
7. Sonderbestimmungen für Buchungen mehrerer Dienstleistungen
8. Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen
9. Unsere Eigenen Dienstleistungen
10. Gebühren und Zahlung
11. Ansprüche
12. Kundenrechte gemäß EU- und US-DOT-Verordnungen
13. Nutzerverhalten
14. Haftung
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
16. Datenschutz
17. Geistiges Eigentum
18. Freistellung
19. Besondere Bedingungen der Fluggesellschaften
20. Anhang 1 - Verwaltungsgebühren

Leistungsumfang

Vermittlung von Reisedienstleistungen

Wir handeln ausschließlich als Vermittler für reisebezogene Dienstleistungen wie Flüge, Hotels, Versicherungen, Bahntickets und Mietwagen ("Reisedienstleistungen"). Verträge für diese Dienstleistungen bestehen direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienstleister ("Dienstleister"). YeTours verkauft keine Reisedienstleistungen gemeinsam und ist keine Vertragspartei der Dienstleistungsverträge.

Durch den Kauf von Reisedienstleistungen über das Portal ermächtigen Sie YeTours, Transaktionen zu erleichtern, einschließlich der Zahlungsabwicklung. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Qualität oder Ausführung der von Dienstleistern erbrachten Leistungen.

Bearbeitung von Sonderwünschen

Anfragen nach Sonderleistungen (z. B. spezielle Mahlzeiten, barrierefreier Zugang) werden an die Dienstleister weitergeleitet. Die Erfüllung dieser Wünsche wird von YeTours nicht garantiert.

Unsere Eigenen Dienstleistungen

Über die Vermittlung hinaus können wir eigene ergänzende Dienstleistungen anbieten, für die Sie direkt einen Vertrag mit YeTours abschließen. Spezifische Bedingungen und Gebühren für solche Dienstleistungen werden während des Buchungsprozesses offengelegt.

Buchungsprozess und Kundenkontakt

Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, um Fehler vor Abschluss der Buchungen zu überprüfen und zu korrigieren. Bitte stellen Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben sicher. Nachträgliche Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, korrekte Kontaktdaten anzugeben und die Kommunikation von YeTours zu überwachen. Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die sich aus falschen oder blockierten Kontaktinformationen ergeben.

Vermittlung von Flügen

Vertragsabschluss und Preisänderungen

Buchungsanfragen werden per E-Mail bestätigt, wodurch ein Vermittlungsvertrag entsteht. Die Ausstellung einer Ticketnummer stellt einen verbindlichen Vertrag mit der Fluggesellschaft dar. Preis und Verfügbarkeit der Fluggesellschaft können sich bis zur Ausstellung des Tickets ändern. Bei Änderungen können wir Ihnen Alternativen oder eine Rückerstattung anbieten.

Übersicht Flugbedingungen

• Flugzeiten sind Ortszeiten und können sich nach der Buchung ändern.
• Die Einhaltung der Check-in-Regeln der Fluggesellschaft ist obligatorisch.
• Kombinierte Hinflugtickets werden bei Störungen unabhängig voneinander behandelt.
• Die sequenzielle Nutzung von Flugsegmenten wird von Fluggesellschaften oft verlangt.
• Richtlinien für Schwangerschaft, Baby- und Kindertickets variieren je nach Fluggesellschaft.
• Wir vermitteln keine Reisen für unbegleitete Minderjährige.
• Ansprüche wegen verlorenen Gepäcks müssen direkt bei den Fluggesellschaften geltend gemacht werden.

Sonderfälle

• Verpasste Anschlüsse bei separaten Tickets fallen nicht in die Verantwortung der Fluggesellschaft.
• Doppelbuchungen können zu Stornierungen ohne Rückerstattung führen.
• Der Transport von Gefahrgut ist streng geregelt.
• Einige Fluggesellschaften sind innerhalb der EU verboten; überprüfen Sie die "EU Black List".

Flugplanänderungen und Stornierungen

Flugplanänderungen oder Stornierungen, die von Fluggesellschaften initiiert werden, werden von YeTours kommuniziert. Für von Fluggesellschaften initiierte Änderungen oder Stornierungen wird keine Servicegebühr erhoben. Wir bieten Unterstützung bei der Suche nach alternativen Optionen, wo zulässig (Gebühren können anfallen).

Vom Kunden initiierte Änderungen und Stornierungen

Änderungen und Stornierungen unterliegen den Richtlinien der Fluggesellschaft. Wir bieten Unterstützung als zusätzlichen Service an, und anfallende Servicegebühren werden bei der Buchung bekannt gegeben.

No-Show-Richtlinie

Wenn Sie Ihren Flug verpassen, kann YeTours versuchen, Rückerstattungen in Ihrem Namen zu beantragen, abzüglich anfallender Servicegebühren.

Identitätsprüfung durch Fluggesellschaften

Einige Fluggesellschaften können vor Reiseantritt eine Online-Identitätsprüfung verlangen, was möglicherweise zusätzliche Gebühren verursacht. Diese Anforderungen liegen außerhalb der Kontrolle von YeTours.

Vermittlung von Versicherungspolicen

Versicherungsprodukte, die auf dem Portal verkauft werden, werden von Cover Genius Insurance Services, LLC angeboten. Die Deckung variiert je nach Gerichtsstand und unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen jeder Police.

NUTZERVERHALTEN

Wir können nach eigenem Ermessen und ohne dadurch eine Haftung Ihnen gegenüber oder anderweitig zu übernehmen, mit oder ohne Grund, mit oder ohne vorherige Ankündigung und jederzeit Ihr Konto einschränken, sperren, deaktivieren oder kündigen und/oder Ihnen anderweitig den Zugang zum Portal verweigern. Nach Beendigung, Deaktivierung oder Sperrung Ihres Kontos sind Sie verpflichtet, die Nutzung des Portals unverzüglich einzustellen und dürfen sich nicht unter einem anderen Konto erneut registrieren.

Sie verstehen und stimmen zu, dass Sie allein auf Ihre Kosten für die Einhaltung aller Gesetze verantwortlich sind, die auf Ihre Nutzung des Portals oder einer seiner Funktionen anwendbar sein können. Im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Portals dürfen Sie Folgendes nicht tun, und Sie stimmen zu, dass Sie Folgendes niemals tun oder versuchen werden:

• Geltendes Recht verletzen;
• Das Portal für kommerzielle oder andere Zwecke nutzen, die nicht durch diese AGB gestattet sind;
• Die Rechte einer Person oder Einrichtung verletzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geistiges Eigentum, Datenschutz, Persönlichkeitsrechte oder vertragliche Rechte;
• Das Portal stören oder beschädigen, sei es durch Viren, Cancel Bots, Trojaner, schädlichen Code, Flood Pings, Denial-of-Service-Angriffe, Backdoors, Paket- oder IP-Spoofing, gefälschte Routing- oder E-Mail-Adressinformationen oder ähnliche Methoden oder Technologien oder anderweitig;
• Sich als eine andere Person oder Einrichtung ausgeben oder sich fälschen oder anderweitig falsch darstellen;
• Versuchen, die Anfälligkeit eines Systems oder Netzwerks von YeTours zu untersuchen, zu scannen oder zu testen oder Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen zu verletzen;
• Technologische Maßnahmen, die von YeTours oder einem der Anbieter von YeTours oder einem anderen Dritten implementiert wurden, vermeiden, umgehen, entfernen, deaktivieren, beeinträchtigen, entschlüsseln oder anderweitig umgehen;
• Versuchen, die Software, die zur Bereitstellung des Portals oder einer seiner Funktionen oder Funktionalitäten verwendet wird, zu entschlüsseln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zurückzuentwickeln.

HAFTUNG

Sie akzeptieren, dass Wir als Vermittler zwischen Ihnen und dem Dienstleister handeln. Wir haften unter keinen Umständen für Reisedienstleistungen, die Sie bei einem oder mehreren Dienstleistern gebucht haben.

Sollte ein Dienstleister aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, die Reisedienstleistung zu erbringen, einschließlich wenn ein Dienstleister Insolvenz anmeldet, können Wir nur als Vermittler handeln und Zahlungen zurückerstatten, wenn wir diese bereits vom betreffenden Dienstleister erhalten haben.

Hinsichtlich unserer eigenen Dienstleistungen haften Wir für Schäden vorbehaltlich der in den AGB festgelegten Beschränkungen, sofern solche Beschränkungen gesetzlich zulässig sind. Sofern Sie keine Personenschäden durch unsere Dienstleistungen erlitten haben oder im Falle grober Fahrlässigkeit unsererseits, haften Wir nur für direkte Schäden, die Sie tatsächlich erlitten, bezahlt oder Ihnen entstanden sind aufgrund eines zurechenbaren Mangels unserer Verpflichtungen bei der Erbringung unserer eigenen Dienstleistungen.

ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG

Anwendbares Recht

Diese AGB und Ihre Nutzung der Dienste werden gemäß den Gesetzen des Staates Florida und der Vereinigten Staaten von Amerika ausgelegt, ohne Berücksichtigung ihrer Kollisionsnormen. Sie und Wir stimmen zu, uns der persönlichen Zuständigkeit eines staatlichen Gerichts im Bezirk Miami-Dade, Florida, oder eines Bezirksgerichts der Vereinigten Staaten, Südlicher Bezirk von Florida, im Bezirk Miami-Dade, Florida, für alle Klagen zu unterwerfen, für die die Parteien das Recht behalten, einstweiligen oder anderen billigkeitsrechtlichen Rechtsschutz bei einem zuständigen Gericht zu suchen, um die tatsächliche oder drohende Verletzung, widerrechtliche Aneignung oder Verletzung von Urheberrechten, Marken, Geschäftsgeheimnissen, Patenten oder anderen geistigen Eigentumsrechten einer Partei zu verhindern, wie in der nachstehenden Bestimmung zur Streitbeilegung dargelegt.

Streitbeilegung

Schiedsverfahren

Wenn Sie in den Vereinigten Staaten wohnhaft sind, stimmen Sie und Wir zu, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder deren Verletzung, Beendigung, Durchsetzung, Auslegung oder Gültigkeit oder der Nutzung des Portals ergeben (zusammenfassend "Streitigkeiten"), durch ein verbindliches Schiedsverfahren beigelegt werden, mit der Ausnahme, dass jede Partei das Recht behält, einstweiligen oder anderen billigkeitsrechtlichen Rechtsschutz (und damit verbundenen Rechtsbehelf) bei einem zuständigen Gericht zu suchen, um die tatsächliche oder drohende Verletzung, widerrechtliche Aneignung oder Verletzung von Urheberrechten, Marken, Geschäftsgeheimnissen, Patenten oder anderen geistigen Eigentumsrechten einer Partei zu beheben oder zu verhindern. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie und Wir jeweils auf das Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren oder die Teilnahme als Kläger oder Mitglied einer Sammelklage in einer angeblichen Sammelklage, einem Sammelschiedsverfahren, einer Privatklage eines Generalstaatsanwalts oder einem anderen repräsentativen Verfahren verzichten. Ferner darf der Schiedsrichter, sofern Sie und Wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren, nicht mehr als die Ansprüche einer Person konsolidieren und darf ansonsten keine Form eines Sammel- oder repräsentativen Verfahrens leiten.

Regeln und Anwendbares Recht

Diese Schiedsvereinbarung belegt eine Transaktion im zwischenstaatlichen Handel, und daher regelt der Federal Arbitration Act die Auslegung und Durchsetzung dieser Bestimmung. Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association ("AAA") gemäß den Commercial Arbitration Rules und den Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (den "AAA-Regeln"), die dann in Kraft sind, verwaltet, sofern nicht durch diesen Abschnitt "Streitbeilegung" geändert. Die AAA-Regeln sind unter www.adr.org/Rules verfügbar.

Prozess

Eine Partei, die ein Schiedsverfahren einleiten möchte, muss der anderen Partei einen schriftlichen Antrag auf Schiedsverfahren gemäß den AAA-Regeln zukommen lassen. (Die AAA stellt ein Formular für den Antrag auf Schiedsverfahren zur Verfügung.) Der Schiedsrichter ist entweder ein pensionierter Richter oder ein im Bundesstaat Florida zugelassener Rechtsanwalt und wird von den Parteien aus dem Register der Schiedsrichter für Verbraucherstreitigkeiten der AAA ausgewählt. Können sich die Parteien nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach Zustellung des Antrags auf Schiedsverfahren auf einen Schiedsrichter einigen, so benennt die AAA den Schiedsrichter gemäß den AAA-Regeln.

Ort und Verfahren

Sofern Sie und Wir nichts anderes vereinbaren, wird das Schiedsverfahren im Bezirk Miami-Dade, Florida, Vereinigte Staaten, durchgeführt. Wenn Ihr Anspruch 10.000 $ nicht übersteigt, wird das Schiedsverfahren ausschließlich auf der Grundlage der von Ihnen und Uns dem Schiedsrichter vorgelegten Dokumente durchgeführt, es sei denn, Sie beantragen eine Anhörung oder der Schiedsrichter stellt fest, dass eine Anhörung erforderlich ist. Wenn Ihr Anspruch 10.000 $ übersteigt, wird Ihr Recht auf eine Anhörung durch die AAA-Regeln bestimmt. Vorbehaltlich der AAA-Regeln hat der Schiedsrichter das Ermessen, einen angemessenen Informationsaustausch durch die Parteien anzuordnen, der mit der beschleunigten Natur des Schiedsverfahrens vereinbar ist.

Entscheidung

Der Schiedsrichter wird innerhalb des in den AAA-Regeln festgelegten Zeitrahmens einen Schiedsspruch erlassen. Die Entscheidung des Schiedsrichters enthält die wesentlichen Feststellungen und Schlussfolgerungen, auf denen der Schiedsrichter den Schiedsspruch gestützt hat. Das Urteil über den Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen Gericht eingetragen werden. Der vom Schiedsrichter zugesprochene Schadensersatz muss mit den Bestimmungen des obigen Abschnitts "Haftung" hinsichtlich der Arten und Beträge des Schadensersatzes, für den eine Partei haftbar gemacht werden kann, übereinstimmen. Der Schiedsrichter kann Feststellungs- oder Unterlassungsansprüche nur zugunsten des Klägers und nur in dem Umfang gewähren, der zur Gewährung des durch den individuellen Anspruch des Klägers gerechtfertigten Rechtsschutzes erforderlich ist. Die obsiegende Partei im Schiedsverfahren hat Anspruch auf Erstattung ihrer angemessenen Anwaltsgebühren und -kosten.

Gebühren

Ihre Verantwortung zur Zahlung von AAA-Einreichungs-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren richtet sich ausschließlich nach den AAA-Regeln.

Änderungen

Wenn Wir diesen Abschnitt "Streitbeilegung" nach dem Datum ändern, an dem Sie diese AGB erstmals akzeptiert haben (oder spätere Änderungen dieser AGB akzeptiert haben), können Sie eine solche Änderung ablehnen, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Inkrafttreten der Änderung eine schriftliche Mitteilung (auch per E-Mail) senden. Indem Sie eine Änderung ablehnen, stimmen Sie zu, dass Sie alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und Uns gemäß den Bestimmungen dieses Abschnitts "Streitbeilegung" ab dem Datum schlichten, an dem Sie diese AGB erstmals akzeptiert haben (oder spätere Änderungen dieser AGB akzeptiert haben).

DATENSCHUTZ

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Detaillierte Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

GEISTIGES EIGENTUM

Allgemeine Bestimmungen zum geistigen Eigentum

Das Portal ist durch Urheber-, Marken- und andere Gesetze der Vereinigten Staaten und ausländischer Länder geschützt. Sie erkennen an und stimmen zu, dass das Portal, die Dienste und Unsere Inhalte, einschließlich aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte, das ausschließliche Eigentum von Uns oder unseren verbundenen Unternehmen, Geschäftspartnern, Lizenzgebern, Lizenznehmern oder Rechtsnachfolgern sind (im Folgenden "Unser geistiges Eigentum"). Sie werden keine Urheberrechts-, Marken-, Dienstleistungsmarken- oder sonstigen Eigentumsrechtshinweise entfernen, ändern oder verdecken, die im oder im Zusammenhang mit dem Portal oder den Inhalten enthalten sind.

Alle Marken, Handelsnamen und Herkunftskennzeichen von Uns, die auf oder im Zusammenhang mit dem Portal verwendet werden, sind Marken oder eingetragene Marken von Uns oder unseren verbundenen Unternehmen, Geschäftspartnern, Lizenzgebern, Lizenznehmern oder Rechtsnachfolgern. Marken, Handelsnamen und alle anderen Herkunftskennzeichen Dritter, die auf oder im Zusammenhang mit dem Portal verwendet werden, dienen nur zu Identifikationszwecken und können Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber sein.

Sie stimmen zu, dass Sie weder selbst noch durch Autorisierung, Unterstützung oder Ermutigung Dritter gegen uns oder eines Unserer verbundenen Unternehmen, Geschäftspartner, Lizenzgeber, Lizenznehmer oder Rechtsnachfolger einen Anspruch wegen Patent- oder Markenverletzung oder einer anderen Verletzung geistigen Eigentums in Bezug auf das Portal geltend machen werden.

YeTours-Lizenz

Wir gewähren Benutzern ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht und eine Lizenz, (i) auf das Portal und jede Unserer Software zuzugreifen und diese zu nutzen; (ii) auf Unsere Inhalte zuzugreifen und diese ausschließlich für Ihre Nutzung des Portals anzuzeigen und (iii) auf Inhalte zuzugreifen und diese anzuzeigen, zu denen Sie Zugang haben, ausschließlich für Ihre Nutzung des Portals. Sie haben kein Recht, die in diesem Abschnitt gewährten Rechte unterzulizenzieren. Sie stimmen zu, das Portal oder die Inhalte nicht zu nutzen, zu kopieren, anzupassen, zu modifizieren, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu verteilen, zu lizenzieren, zu verkaufen, zu übertragen, öffentlich anzuzeigen, öffentlich aufzuführen, zu senden, auszustrahlen oder anderweitig zu verwerten, es sei denn, dies ist in diesen AGB ausdrücklich gestattet.

FREISTELLUNG

Sie erklären sich damit einverstanden und müssen YeTours und seine Drittanbieter oder Lizenzgeber, jeden von YeTours's und deren Geschäftspartnern sowie jeden von YeTours's und deren jeweiligen Mitarbeitern, leitenden Angestellten, Direktoren, Managern und Vertretern (jeweils ein "Freigestellter" und gemeinsam die "Freigestellten") jederzeit von allen Verlusten, Schäden, Haftungen, Urteilen, Strafen, Bußgeldern, Kosten und Auslagen (einschließlich Anwalts- und Gerichtskosten) freistellen, verteidigen und schadlos halten, die einem der Freigestellten infolge eines Anspruchs, einer Klage, eines Rechtsstreits oder eines Verfahrens Dritter entstehen oder entstehen, die sich aus oder im Zusammenhang mit (i) Ihrer Nutzung oder Ihrem Zugriff auf das Portal in einer Weise ergeben, die nicht durch diese AGB autorisiert ist oder gegen geltende Gesetze verstößt, (ii) einer Verletzung einer Bestimmung dieser AGB durch Sie, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, jegliche Zusicherung und Gewährleistung hierunter. Wir werden Sie unverzüglich über jeden Anspruch informieren, von dem Wir Kenntnis erlangen und von dem Wir glauben, dass er der Freistellung gemäß diesem Abschnitt unterliegt.